Termos e condições

A. Informação Geral sobre os Produtos

Fotografias

As imagens são ilustrativas e podem não corresponder totalmente ao produto entregue.

Descrições e Fichas Técnicas

Fornecidas pelos fabricantes/distribuidores. A Casa do Papel não se responsabiliza por imprecisões.

Manuais de Utilização

Responsabilidade exclusiva do fabricante.

B. Condições Gerais de Venda

Âmbito de Aplicação

Regulam compras de papelaria, informática, consumíveis, mobiliário de escritório e serviços associados.

Processo de Compra

O cliente seleciona produtos e adiciona ao carrinho. Para concluir é necessário registo com dados de envio e faturação. A encomenda só é válida após confirmação de pagamento.

Preços e Pagamentos

Os preços incluem impostos aplicáveis. A Casa do Papel reserva-se o direito de atualizar preços sem aviso prévio até à finalização da compra. Meios aceites: Transferência/Depósito bancário, Multicaixa Entidade/Referência e outros que venham a ser disponibilizados.

Entregas

Entregas em Luanda são realizadas 24 horas após confirmação de pagamento. Para outras localidades, os prazos variam conforme a transportadora. O cliente deve verificar o estado da encomenda no ato da receção.

Garantia e Assistência

Todos os produtos têm garantia legal e/ou garantia do fabricante. A assistência técnica é realizada pelos fabricantes ou centros autorizados. A Casa do Papel apoia o cliente no processo de acionamento da garantia.

Devoluções

O cliente pode devolver produtos até 7 dias após a entrega, desde que em perfeitas condições e na embalagem original. Não se aceitam devoluções de consumíveis (toners, tinteiros) já abertos ou usados, nem de produtos personalizados. Custos de transporte em devoluções por desistência ficam a cargo do cliente. Em casos de defeito, produto incorreto ou danificado no transporte, os custos ficam a cargo da Casa do Papel.

Obrigações do Cliente

Fornecer dados corretos de identificação, envio e faturação. Não utilizar indevidamente os serviços ou informações do site. Cumprir os prazos e condições da compra realizada.

Direitos da Casa do Papel

Alterar preços, suspender ou modificar serviços de venda online sem aviso prévio. Recusar ou cancelar encomendas em caso de indisponibilidade de stock ou falta de pagamento.

Propriedade e Risco

A propriedade dos produtos só se transfere ao cliente após pagamento integral. O risco de perda ou dano transfere-se no momento da entrega.

Proteção de Dados

Jurisdição

Estes termos regem-se pela Lei Angolana. Em caso de litígio, é competente o Tribunal Judicial de Luanda.